Mystery Shopping

Választ ad arra, hogyan működik a vevőkezelés az üzleteikben

A Mystery Shopping egy vizsgálati módszer, amely átfogó képet ad arról, hogy mi történik valójában, amikor az üzletszemélyzet kapcsolatba lép a vásárlóval, vagyis az "igazság pillanatában". Ez az információ felhasználható olyan változtatásokra, amik nagyobb forgalomhoz vezetnek.

Mit mérünk

Általánosságban elmondható, hogy tudunk mérni mindent, amit az "átlagos" vásárló lát és tapasztal az üzletben. A leggyakoribb az, hogy végig elkísérjük a vevőt az üzletben, ezáltal képet alkotunk a teljes vevőkezelésről.

Elemezzük

A Daymaker lesz a legjobb tanácsadója a vevőkapcsolat javítása érdekében, hogy ez által ügyfeleinket jobb üzleti eredményekhez segítsük. Nagy jelentőséget tulajdonítunk a teszteredmények minősítésének, hogy betekintést nyerjünk a vállalkozás működésébe.

„Mi következménnyel jár az egész láncolatra nézve, a régióra és az egyes áruházakra nézve, ha a személyzet mintegy 50%-a nem üdvözli a betérő vevőt?"

Mi változic

Az egyik leggyakoribb kérdés, amit a Mystery Shopping felhasználók feltesznek, hogyan tovább, mit tehetünk azért, hogy növeljük a hatékonyságot. " Hogyan lehet javulást elérni annak alapján, amit most már megtudtunk a mérésekből?" A Daymaker nemcsak tanácsadóként működik, hanem aktívan végzi a módosításokat is az üzleti egységben.